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      跨境電商玩家是怎么把洋超市開到我家門口的?

      發表日期:2017-08-07        文章編輯:        文章來源:互聯網        瀏覽次數:

            在我的家鄉浙江德清,沈鑫剛是我們同齡人。我住縣城中部,他住東北角,只隔了20多公里。
            2015年10月,他創辦的杭州大剛電子商務公司在德清縣城開出了一家洋超市,店名“大剛本鋪”,帶點日本味道。“那是體驗中心,”沈鑫剛用專業的說法告訴我。在老家人尤其是年輕女性看來,這家洋超市新鮮得不得了,多數人還是頭一次體驗O2O、保稅倉直發這些新型購物方式,好幾位老鄉在朋友圈刷購物體驗,都說那是德清“最洋氣的進口超市”。
            這家超市在縣城中心最熱鬧的永安街。大年初六下午,多數商店依舊大門緊閉,只有個別幾家在開門迎客,大剛本鋪是其中之一。店鋪門臉設計風格簡約,“100%的原裝進口”幾個大字格外吸引眼球。
            店內貨柜上,媽媽們的母嬰產品、中老年人的保健品專柜、愛美人士的化妝品、休閑時尚的小食品分類擺設,一目了然。
            這些陳列品經過精挑細選,融合了浙北小城居民獨特的消費觀念和生活品位。三四線城市普通買主通常對進口商品虎視眈眈,卻又遲遲不肯拿下。對有寶.寶的家庭來說,媽媽們既不放心超市奶粉質量,又不知上哪兒能方便地買到優質奶粉。還有中老年人的保健品,大多數家庭也是持類似購物心態。
            沈鑫剛從中嗅到了商機。他只賣小而實用的日消品,其中不少是生活剛需,外觀上透著時尚氣質,價格也要讓買主承受得起。在產品說明頁印有二維碼,手機支付寶掃一掃進行在線支付,只需1-3天,商品就會從杭州保稅倉直發送貨上門。如果保稅倉沒有存貨則需要訂.購,海外直郵通常是6-7天。還有少數食品等小商品可在店內直接買走。
            這是大剛電商的首家體驗店,在沈鑫剛的商業計劃中,這些實體店自主經營,以加盟形式與大剛電商總部合作。一家實體店的裝修費用加房租,每年大約是20萬。
            目前,大剛電商已在德清、長興、余杭、上虞等地開出6家體驗中心,還有10多家體驗中心正在籌備中。
            沈鑫剛讀大學時學的物流專業,大二時又轉成日語專業,去日本交換一年。做跨境電商前,他在淘寶商城做過電子商務,也在老家辦過工廠。
            2014年,他嗅到了跨境電商的產業機會,便把老家的工廠交給其他股東管理,自己抽出身來組建團隊,進軍跨境電商。
            他選擇從杭州起家——杭州在跨境電商方面有著獨特的優勢,交通條件便捷,高鐵10-20分鐘就可到達周邊縣城。
            2015年3月,杭州跨境電子商務綜合試驗區經國務院批復設立。6月29日,大剛電商在政府發布的文件中被確定為國內首批249家跨境電商試點企業之一。首批試點企業中不乏阿里巴巴、浙江圓通等知名企業,更多的是初創型小微企業。
            它們可以直接從國外進口商品,只需繳納一定的倉儲管理費,就可將進口商品大批量儲存在保稅倉,直接為內地消費者提供進口商品。運輸、入關、倉儲、派送,商品物流的每一個流程都在海關監控之下。
            沈鑫剛至今記得這一天。他激動地發了一條朋友圈:“不管怎樣,大剛公司獲得的限量版試點企業授牌,和阿里巴巴的一模一樣!”就在大剛電商被列為試點企業幾天前,杭州銀泰中心Choice西選超市開業,成為杭州首家進口商品O2O直營中心。大剛本鋪成為該超市O2O體驗點之一。“那時還沒有獨立的店鋪,不過可以試試水溫,算是試營業。”沈鑫剛說。銀泰西選超市開張第一天就被強勢圍觀,最后管理人員只好采取措施領號限流進店,試營業幾天,大剛電商的人氣也水漲船高,每天至少有60單的交易量。
            這讓沈鑫剛覺得振奮。他看準了O2O互動體驗模式這條路,計劃把這一模式復制到杭州周邊的縣級城市。“江浙一帶的小城鎮居民對境外商品雖有購買欲和消費能力,信息卻較為閉塞,需要通過實體店來推廣。”沈鑫剛說,“實體店還帶給顧客一種信任感,在小地方做生意嘛,人在店在,買東西可以放心。”
            在德清的體驗店,店員首先把自己的熟人帶來消費體驗,熟人再告知親戚朋友。不管是否有心購買,光憑這種新鮮感,大剛本鋪很快就在德清當地收獲了一定的知名度。
            沈鑫剛坦言大剛電商還是小微企業,目前不可能去大城市競爭。在三四線城市做生意,維護客戶關系顯得格外重要。曾經有一名顧客的商品在郵寄途中有所毀損,公司第一時間就給這名顧客換貨,由此將該顧客發展成了回頭客。“通常遇到這種情況,只要客戶把商品拿到店里或者拍一張照片傳過來,我們就給重新發貨。”沈鑫剛說。“如果有一天說起大剛本鋪、跨境電商已經不再需要解釋,你還會繼續開實體店嗎?”我問沈鑫剛他遲疑了半晌,“不好說,一步一步來吧。”在他看來,三四線城市做生意,“面對面溝通產生的信任才是生意成功的關鍵。”

       

       

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